编者按：问政一词源于《论语》，子路问政，子曰：先之，劳之。意思是说，要想干好某项事情，领导干部必须以身作则带头去干。现在，问政一词成为热门词汇，有问政山东、问政菏泽，等等等等。
我们《今日巨野》报秉承为政府分忧，替百姓解难，全心全意为巨野人民服务的办报宗旨，为了蹭下热度，我们颠倒了过来，名曰：《麟州问政》。试图敦促解决发生在老百姓身边，虽不难解决但没有解决的小事、难事。欢迎广大读者的积极参与。
问政热线：15865010195 0530-8209888
近日，读者孔先生给本报问政热线打来电话，诉说他被保险公司从银行卡里莫名扣款的烦恼。
孔先生说，11月6日，他的手机短信提示说他消费了320元，已从银行卡里扣除，孔先生一头雾水，不知道扣的什么款。收到短信后，孔先生立即拨打了96588农商银行的客服电话，客服说让客户到银行营业厅查询。
孔先生骑车来到位于麒麟大道巨野县东方新天地楼下的巨野农商银行营业厅，服务员让其提供了身份证和手机号码，开始在微机查询，几分钟后，营业员告诉孔先生，你的银行卡不是在我们这里开的，请到三联家电楼下的营业厅查询。孔先生骑车又来到三联家电楼下，向营业员说明了情况后，营业员给从电脑上查了一阵子，告诉孔先生，是北京的一家保险公司扣的款。
孔先生咨询如何退款?营业员答应给帮助办理退保手续，可操作起来非常麻烦。只见营业员按照语音提示，在他的手机上不停的操作，一会儿要求输入手机号码，一会儿要求输入身份证号、交易密码等等 。 大约有20多分钟时间，营业员告诉孔先生退保成功。 这时手机上发来一条信息，退回保费46元 ，24小时内到账。
本来是扣款320元，退保后只退给46元，这不是明显的坑人吗?不知道他们是如何计算退费的?
孔先生质问营业员，一位30多岁的男营业员告诉说，给市长热线反映 ，孔先生拨打了12345，向菏泽市长热线如实反映了这一情况，市长热线答复说，最近投诉悟空保的群众很多，因为这家公司在北京，请孔先生拨打北京市长热线，可孔先生连续拨打了10多次，一直处于占线状态。
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